报告摘要

平稳运行—据国家统计局数据显示，2014年1-2月份，家电销售收入达17209.3亿元，同比下降8%，利润总额达到79.2亿元，同比增长2.8%。销售利润率4.6%，同比增长0.97个百分点。

全链服务—技术的日新月异，使得家电产品逐渐缩小了在“硬质量”上的差异。企业的竞争力，正在转向从售前、售中，直到售后的全链条“软服务”上。全链服务，已成为家用电器，尤其是“三分产品、七分服务”的厨房电器新的增值产品。

连锁卖场—据第三方数据显示，家电连锁大卖场以66.9%的获选率成为购买高端家电的首选渠道。而近一二年大连锁实体店面也在向高端化升级转型，这亦证明大连锁高端化的服务和体验式购买方式与消费者追求高品质生活的需求相吻合。

家电转型—继长虹、TCL、美的等家电巨头相继拥抱互联网，选择以服务、互联的整体概念作为未来战略后，海尔于2014年3月17日发布全球首个U+智慧生活操作系统，图谋抢占移动互联网时代下的家电智能先机。