报告摘要

2022年国内游客25.3亿人次，比上年下降22.1%

2022年国内游客25.3亿人次，比上年下降22.1%。其中，城镇居民游客19.3亿人次，下降17.7%;农村居民游客6.0亿人次，下降33.5%。国内旅游收入20444亿元，下降30.0%。其中，城镇居民游客花费16881亿元，下降28.6%;农村居民游客花费3563亿元，下降35.8%。

2022年全国游客满意度出现2016年以来的首次下降

2022年全国游客满意度综合指数80.52，同比下降2.37%，为2016年以来的首次回落。从细分指标看，现场调查游客满意度指数83.19，同比下降3.21%;网络评论游客满意度指数78.84，同比增长0.76%，整体与2021年持平;投诉与质监游客满意度指数68.30，同比下降2.95%。因突发疫情导致旅行强行终止、退款纠纷、酒店无法入住、隔离期间权益受到损害等问题，致使游客体验和综合满意度下降。

2022年全国旅行社总数45162家，同比增长6.43%

2022年，我国旅行社总数为45162家，比2021年增长6.43%。除西藏旅行社数量不变外，其余31个地区旅行社数量都有不同程度的增长，云南、海南、贵州、新疆、福建等5个地区增幅均在10%以上，其中云南增幅最大为35.56%。广东、北京、江苏、浙江、山东等5个地区旅行社数量超过2500家，数量最多的广东为3754家。此外，西藏、宁夏和兵团3个地区旅行社数量少于500家，分别为310家、206家和177家。

目 录

一、摘要

二、行业定义及产业链

(一)行业定义

(二)产业链

三、行业运行分析

(一)行业整体概况

1. 2022年国内游客25.3亿人次，比上年下降22.1%

2. 2022年全国游客满意度出现2016年以来的首次下降

(二)行业竞争动态

1. 小长假“微旅游”“微度假”成为主流，“云展演”“云演艺”线上活动丰富多彩。

(三)行业技术变化情况

1. 科技促进旅游高质量发展

2. 景区智慧旅游建设为游客提供新体验

(四)行业发展预测

1. 2023年旅游有望迎来新增长点

四、细分行业分析

(一)旅行社：2022年全国旅行社总数45162家，同比增长6.43%

五、行业政策聚焦

1. 国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》

2. 国务院印发《“十四五”推进农业农村现代化规划》

3. 文化和旅游部、中央文明办印发《2022年文化和旅游志愿服务工作方案》

4. 《关于推动文化产业赋能乡村振兴的意见》印发

5. 《国家适应气候变化战略2035》明确发展气候适应型旅游业

6. 五部门：大力发展邮轮旅游，打造旅游客船精品航线

7. 三部门：推进文旅融合，大力发展红色旅游

8. 中办、国办印发《“十四五”文化发展规划》，打造独具魅力的中华文化旅游体验

六、重点企业动态

(一)中国中免

(二)携程集团

(三)中青旅

(四)凯撒旅业