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家电即时零售风兴起,平台仓储供应链迎接考验

从线上到线上、从传统电商到新兴电商、从电子商务到本地生活,直至线上线下的深度融合,从交易形成数据再到海量数据反哺交易链条,零售业态不断变革并延展出崭新形态。观之当下,即时零售风口正盛。

虽然即时零售这一概念在近两年才逐渐兴起,但其实早在2012年,即时零售便已有雏形,彼时,主要形式为生鲜线上化的区域前置仓囤货、分发、配送等链路流程。随后几年,零售业态和消费模式加速蝶变,即时零售业态越发成熟,已成为覆盖人们多样生活场景的消费模式之一,同时也进一步赋能了实体门店。

商务部研究院电商所发布的《即时零售行业发展报告(2023)》(以下简称报告)显示,近年来,即时零售一直保持50%以上的年均增速,2022年市场规模达5042.86亿元,预计2025年即时零售市场规模是2022年的3倍。

作为确定性的万亿级蓝海市场,当前即时零售这一赛道早已挤满了包括美团闪购、京东秒送、饿了么、抖音小时达等在内的诸多玩家,其中美团闪购和京东秒送占据市场主导地位,这二者通过即时零售平台与即时配送平台组成了即时零售生态“双平台”,能够连接更广泛的线下品牌商、配送骑手,从而形成覆盖更多消费者的生态网络布局。

即时零售的本质是外卖配送万物,为消费者提供高效的履约服务。伴随各玩家的发力,和消费者需求的演进,当前即时零售这一概念正逐渐从“即时”向“常态”演变,“万物”的要义也从以往的小而美向与生活相关的各领域延展。

落地到家电层面,即时零售将给家电产业带来明细的趋势变化,在仓储及物流能力的建设上,又面临巨大挑战。

即时零售拓展了消费者的便民生活圈,让其与消费圈重叠。如美团闪购的闪电仓,其便利店前置仓和宠物前置仓两大模式均只线上运营、线下履约,经营范围覆盖周边半径3-5公里,依托在消费者生活附近的现货库存形式,达成快买速达的即时服务。

美团闪购的数码家电品类也类似此“附近模式”,美团闪购专卖店相关负责人表示,区别于美团城市大仓概念,目前闪购的数码家电货品均来自用户附近20公里的线下门店,这样能让快递员更迅速的取到货品。从2023年下半年开始,京东重新布局前置仓的消息一再传出,对此业内普遍猜测其目的是要将前置仓向社区进一步延伸,加强其即时零售业务的辐射范围。

通过打造前置仓或与线下门店合作,能够更好的满足用户对即时零售的快准狠需求。虽然当前如京东自营的配送速度几乎可以当日达,但即时零售渠道24小时下单、2小时内送达的能力,也是其不可比拟的,特别是在线下零售和传统电商的非服务时段,其几乎已成为消费者需求的首选渠道,报告显示,2022年1月-8月,美团闪购平台上非日常时段(22点至次日8点)即时零售订单量占全天订单量的16.1%。

在配送时效性上,据美团闪购专卖店相关负责人介绍,与外卖相较,因省去了“做菜”环节,因此数码家电品类的平均配送时效要更快。京东方面,其日前将原即时零售品牌京东小时达、京东到家整合为京东秒送,打出了最快9分钟送达的配送口号,在招聘网站上,中国家电网也看到有多个关于京东前置仓骑手、配送员的相关岗位在进行招聘,可见其对这一业务的看重。

即时零售的线上平台叠加前置仓、线下门店的模式,与3C数码、小家电有着天然契合度。2023年双11期间美团闪购上手机GMV同比增长800%、参与活动商家数同比增长200%。2024年年货节,苏泊尔与美团闪购开启合作,年货节期间销售额与订单量年增长800%。

除此之外,3C数码的新品首发也成为即时零售的消费新场景。与传统电商相比,即时零售渠道有着货更足、配送快的优势,极大程度满足了粉丝的尝新需求。譬如,iPhone 15上市之时,美团闪购和京东秒送都开启了预售履约服务。

就目前而言,因消费者对大家电在服务、售后层面的较高要求,大家电在体积、重量等客观条件上的限制,这二者的契合度还处于“磨合”阶段。

通过京东秒送查看如电视、冰箱、洗衣机等大家电品类发现,除个别门店显示可今日送达外,其他大部分门店均显示明日达,这与3C数码、小家电等能控制在小时内的高效送达,显然还有着一定距离,与前文提及的京东自营的配送时效性相较,也并无优势。

不过,可以看到,当前主流即时零售平台正在大家电品类上不断加码。上述美团闪购专卖店相关负责人提到,他们正在一些大家电单品上尝试门店备货+即时配送,同时通过提升运力来加码大家电的配送能力,2023年美团闪购在88个城市开通了4轮运力去承接消费者订单诉求,同时还与海尔(北京)、格力(北京、湖北)进行了初步尝试,还计划2024年在150个城市开通4轮运力,让大家电的即时零售进一步落地。